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"죄송합니다"정부입니까?
분야기타
이름이*
경
등록일2020-03-10
조회92
저는 2월12일날 국토교통부의 서면민원 안내에 따라 국토교통부에 서면민원을 제출한바가 있습니다.
안내에 따르면 민원처리기간이 일반적인 질의 및 상담 7일 건의 14일 고충민원 7일 이내에 답변을 주는 것으로 알고 있습니다.
저의 민원은 일반적인 질의 및 상담 또는 고충민원에 해당되기 때문에 7일 이내에 답변을 줘야하는데 우편접수기간을 감안하여 2월 14일 접수되었다 하더라도 2월 21일 이내에 답변을 주셔야 하는데 2월 18일 민원의 처리기한이 2월21에서 3월 3일로 연장되었다는 문자메세지를 받았습니다. 기존 7일 에서 무려 1.57베 인 11일 늘어난 3월3일 까지 답변을 줘야할 이유야 굳이 무엇인지 몰라도 기달렸습니다.
기다리고 기다리고 있는데 드디어 3월 2일에 국토교통부에서 답변을 하였다는 문자메세지를 받았습니다.
그래서 서면민원이라 서면으로 답변을 주시는지 국토교통부 민원 담당자에게 전화로 확인했더니 3월 2일에 답변을 했어도 우편은 익일인 3월3일경에 발송 된다하여 3월4일부터 도착했는지 우리집 우편함을 오전 오후 하루에 두번씩 가봐도 국토교통부에서 보내온 우편물이 없는 것입니다. 그래서 3월 6일날 민원처리담당자에게 전화를 해서 통화가 되었는데 3월 2일 답변을 했다는 것을 항의전화를 받고서야 오늘 발송하겠습니다 "죄송합니다" 라고 사과를 하였습니다. 그런데 이글을 쓰고있는 3월 10일 오전 10시 이시간까지 답변서를 받아보지 못하고 있습니다. 거의 한달전인 2월 12일 발송한 서면민원을 3월10일 지금 이시간까지 못받고 있습니다 이래도 되는 것입니까?
대통령도 민원담당자도 "죄송합니다" 하면 되는 거에요? "죄송합니다" 정부입니까?
국민을 무시하는 정부가 지금의 이 정부입니까? 많이 화가 납니다.