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삼성자동차
분야교통/물류
이름전*
용
등록일2020-06-15
조회110
삼성자동차가 최근 sm6차량과 관련해 차량 기어 노브의 균열로 인한 무상교체를 시행하겠다고 서면으로 전달받았습니다.
하지만 저의 경우 지난해 균열로 인해 자비를 들여 서비스센터에서 교체를 한 바 있습니다. 대략 5만원 전후였던 것 같습니다.
이에 삼성자동차에 이미 자비를 들여 교환을 했던 고객들에 대한 조처를 묻자 어쩔수 없다는 입장을 밝혀 왔습니다. 이유는 공식적인 결함에 의한 리콜이 아닌 회사의 자발적인 문제 인식에 따른 교체여서라는 겁니다.
이에 삼성자동차의 이번 조치가 리콜 대상여부였는지와 자발적인 조치여서 기존에 자비를 들여 수리한 고객들은 배제되는 것이 맞는지 묻고 싶습니다.
삼성자동차 홈페이지에 글을 남기고 싶었는데... 워낙 복잡하게 만들어 놔서 의견개진이 어려워 국토부에 묻습니다.