항공교통본부

MENU

해더

본문

항공교통본부 동정

게시물 상세보기
제목
이스타항공에 "찾아가는 고객서비스" 실시
이름
김영정
등록일
2019-08-09
조회
189
첨부파일 1
파일 이스타항공 찾아가는 고객서비스.jpg
        <이스타항공 "찾아가는 고객서비스" 실시>

ㅁ 개요
 ㅇ (날 짜) 2019.5.23.(목)
 ㅇ (장 소) 이스타항공 본사(서울특별시 강서구 방화동)
 ㅇ (참 가) 항공교통본부 항공관제과 교육품질계 담당자 및 항공교통관제사
 ㅇ (목 적) 관제사·조종사 간 상호 업무환경 이해증진을 통한 항공안전 제고

ㅁ 주요내용
 ㅇ (교 육) 이스타항공 조종사 정기 집합교육을 활용하여 대구ACC 관제사가 직접 방문하여 관제교육 및 공역교육 제공 및 의견교환
 ㅇ (관제사·조종사 만남의 장) 관제사와 조종사 간 소통의 장 마련
  - 관제용어, 속도 고도지시 관련 질의응답 등 관제사와 조종사 간 실질적인 대화의 장을 마련하고 상호피드백

ㅁ 향후계획  
 ㅇ 향후 다양한 항공사를 대상으로 관제사·조종사 상호 업무환경 이해증진과 업무협조를 위해 찾아가는 고객서비스 확대실시