제 1장 2018년 항공교통서비스 현황

• 제1절 항공교통사업자 통계 1
• 제2절 정시성 정보 2
• 제3절 안전도 정보 3

제2장 항공교통이용자 피해현황

• 제1절 항공사별 피해구제 접수처 및 문의처 1
• 제2절 피해구제 접수 처리절차 2
• 제3절 항공교통이용자 피해구제 접수 현황 2

제3장 항공교통서비스 수준

• 제1절 2017년 항공운송서비스 평가 결과 1
• 제2절 공항서비스 평가 결과 2

제4장 항공교통이용자 보호제도

• 제1절 국내 항공교통이용자 보호제도 1
• 제2절 해외 항공교통이용자 보호제도 2

제5장 항공사 정보

• 제1절 운송약관에 관한 사항 1
• 제2절 마일리지에 관한 사항 2
• 제3절 이용요금에 관한 사항 3

제1장 항공교통서비스 보고서 개요

• 제1절 배경 및 목적 1
• 제2절 보고서 개요 2

제2장 항공교통서비스 정보

• 제1절 항공교통사업자 현황 1
• 제2절 정시정 정보 2
• 제3절 피해구제 접수 현황 3

[부록1] 항공교통이용자 이슈 정보

• 제1절 김포국제공항 국내선 청사 리모델링 완료 1
• 제2절 여행사 폐업 시 대처방법 2

제1장 항공교통서비스 보고서 개요

• 제1절 배경 및 목적 1
• 제2절 보고서 개요 2

제2장 항공교통서비스 정보

• 제1절 항공교통사업자 현황 1
• 제2절 정시정 정보 2
• 제3절 피해구제 접수 현황 3

[부록1] 항공교통이용자 이슈 정보

• 제1절 인천국제공항 제2터미널 항공사 추가 이전 1
• 제2절 유류할증료를 알고 있나요? 2

제1장 항공교통서비스 보고서 개요

• 제1절 배경 및 목적 1
• 제2절 보고서 개요 2

제2장 항공교통서비스 정보

• 제1절 항공교통사업자 현황 1
• 제2절 정시정 정보 2
• 제3절 피해구제 접수 현황 3

[부록1] 항공교통이용자 이슈 정보

• 제1절 저비용항공사 이용 시 주의점에는 무엇이 있을까요? 1
• 제2절 항공운송약관, 그 내용을 알고 있나요? 2

[부록2] 항공운송사업자 사업실적

• 제1절 국적항공사 1
• 제2절 외국적항공사 2