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자동차결함신고(리콜센터) 본인인증 개선요구건.
분야교통/물류
이름김*
수
등록일2021-02-03
조회87
안녕하세요?
지난12월 아우디자동차를 새로 구입한 소비자입니다.
자동차 시동시 그리고 정차중(공회전)에 가속페달을 밟았다 떼기를 반복하면 그 때마다
자체가 흔들릴 만큼 엔진의 진동이 심하여 제작결함을 신고 하려고 하였으나 본인인증이 휴대폰과 아이핀인증 2가지로 제한되어있고
그나마 아이핀인증은 실행도 되지 않고있습니다. 콜센타에 문의하여 내용을 고지해드렸고 상당원이 개선을 건의하겠다고 하였으나 2주가 지나도 개선이 되지않았습니다. 조속한 개선과 함께 콜센터 직원의 성의있는 응대태도와 자질 함양을 위한 조치가 있으시길 요청합니다.